2022. május 02.
Digitalizálunk. Amit csak lehet, digitalizálunk. Üdvözlendő, hiszen a folyamatok hatékonyabbá, transzparenssebbé, mérhetőbbé válnak, ráadásul a hibalehetőségek száma drasztikusan csökken. Viszont lehetne jobban is csinálni. Sajnos kifejezetten sokszor találkozom azzal, hogy valahogy a digitalizáció során kifelejtődik az ember, az emberi tényező. Mesélek egy sztorit, ami megvilágítja, mire gondolok. Dolgoztam egy kórházi…
2021. március 17.
Oké, digitalizációra van szükséged. Nem működik jól a digitális terméked, vagy megváltoztak az üzleti célok. Esetleg átalakult a célközönség, az igényeik. Netán valami új terméket, szolgáltatást indítasz, digitalizálsz. Összeültök, hogy megírjátok a tenderanyagot. Ha házon belül nincs szakértőtök, akkor a tender kiíráshoz érdemes bevonni egy külső digitális tanácsadót, céget. Segít…
2020. december 16.
Az évek alatt, amióta tervezőként dolgozom, sokféle projektben vettem részt, számos emberrel találkoztam, jónéhány módszertant megismertem és számtalan problémával szembesültem. Időközben megfogalmazódott, tudatosult bennem néhány olyan, akár már-már evidensnek tűnő dolog is, amelyekkel jó lett volna, ha már a pályám elején tisztában vagyok. Az alábbi listában összeszedtem a szerintem leghasznosabbakat,…
2020. december 16.
A HVG-n olvastam egy érdekes cikket, ami arról számol be, hogy egy kutatás során feltárták azt a stratégiát, amely lehetővé teszi patkánycsoportok számára, hogy felülmúlják az egyedek önálló teljesítményét a cél megkeresése során…
2020. november 20.
A pszichológiát a tervezési folyamatoknál elsősorban a UX-design-nal kapcsolatban szokták emlegetni, pedig a grafikai tervezésnél pont úgy jelen van, csak épp „one on one” terápia történik. Míg egy felhasználói felület kialakításánál támaszkodhatunk célcsoportokra, kutatásokra, tesztekre, addig a grafikai tervezés mögött nem áll tudományos és kézzelfogható háttér. Csak a tervező van…
2020. augusztus 28.
Amikor megkérlek, hogy gondolj egy közeli hozzátartozódra, és mesélj róla, akkor azt könnyedén meg tudod tenni és hellyel-közzel igaz állításokat is mondasz. Viszont amikor arra kérlek, hogy gondolj az ügyfeleidre, a felhasználóidra, akkor… az egy lehetetlen vállalkozás. Egyszerűen képtelenség több száz, ezer, vagy akár millió embert jól ismerni. Ilyenkor két…
2020. május 02.
És ahogy az Úr megígérte, bevezette népét Kánaán földjére. Megtörtént hát végre. Vicces, de egy vírus által. E-kereskedelmi oldalakat üzemeltető ismerőseim egyöntetűen arról számolnak be, hogy az ügyfélszolgálatokon megjelent egy új, masszív tömeg, akiknek az alapokat kell elmagyarázni: hogyan működik a kosár, hogyan tudnak online bankkártyával fizetni. A nép utolsó…
2020. március 31.
„20 embert megkérdeztek? Á, az nem ér semmit…”, „Minek beszéltek felhasználókkal? Ismerjük őket, felesleges pénzkidobás.”, „Amúgy meg van piackutatásunk is, pontosan tudjuk mi kell nekik.” és hasonló kijelentések hangzanak el számtalanszor. Az egyik legnagyobb hazai székhelyű pénzintézet projektjén keresztül mutatom meg, hogy a fenti mondatok nagyon is tévesek. TL;DR…
